Virksomheder i Kolding roser kommunens erhvervsservice

Teknologisk Institut har for Kolding Kommune gennemført en 360-graders kortlægning af kommunens erhvervsservice, baseret på 1.091 spørgeskemabesvarelser fra virksomheder og 20 uddybende interviews. Det oplyser Kolding Kommune. Formålet var at afdække, hvordan virksomhederne oplever samarbejdet med kommunen, og hvor der er plads til at justere.

Høj score og stærk tillid

Kortlægningen munder ud i en samlet erhvervsserviceindikator på 72 ud af 100 point for Kolding Kommune. Virksomhederne peger især på medarbejdernes faglighed, den personlige kontakt og muligheden for at få hjælp som styrker. Ifølge rapporten har virksomhederne generelt stor tro på, at kommunen behandler deres sager professionelt.

Forretningsleder ved Teknologisk Institut Emil Højbjerre Thomsen vurderer på baggrund af tallene, at scoren vidner om »et solidt og positivt samarbejde« mellem kommunen og det lokale erhvervsliv. Han fremhæver, at undersøgelsen særligt viser stærke tilbagemeldinger om medarbejdernes faglige niveau og den direkte dialog.

Komplekse sager giver udfordringer

Trods de positive tilbagemeldinger peger undersøgelsen også på et forbedringsområde: de tværgående sager, hvor flere afdelinger i kommunen er involveret. Her kan virksomhederne have svært ved at bevare overblikket over, hvor i systemet deres sag befinder sig, og hvad det næste skridt bliver.

Ifølge kortlægningen opstår problemerne sjældent i kontakten med den enkelte sagsbehandler, men snarere i koordineringen mellem afdelinger og i informationen om, hvor langt en sag er nået. Det gælder blandt andet byggesager, etableringssager og miljøgodkendelser, hvor forsinkelser eller uklarhed kan påvirke virksomhedens drift og planer direkte.

Borgmester: Vi er på rette spor

Borgmester Jakob Ville kalder resultaterne glædelige og mener, de bekræfter, at kommunen har valgt den rette kurs i arbejdet med erhvervsservicen. Han peger på, at kommunen allerede har sat ind over for problemerne med de komplicerede sagsforløb, og at undersøgelsen viser, at kommunen »har fat i den rigtige ende«.

Borgmesteren oplyser, at kommunen vil bruge undersøgelsen til at prioritere, hvor indsatsen skal sættes ind, og han understreger en målsætning om, at Kolding Kommune skal være Syddanmarks stærkeste erhvervskommune. Det kræver ifølge ham løbende udvikling og vilje til at se på, hvor kommunen kan gøre det bedre.